Cum contactez Randamira?
Puteți contacta Randamira scriind la hello@randamira.com. E-mailul este de obicei cea mai rapidă cale pentru orice necesită un răspuns scris, iar răspundem de la aceeași adresă. Vă rugăm să nu trimiteți acte de identitate, date bancare sau parole, pentru că nu avem niciodată nevoie de ele. Celelalte date de contact sunt listate mai jos.
- hello@randamira.com
Cu ce vă poate ajuta Randamira?
Randamira vă poate ajuta cu orice privește acest site: cum funcționează formularul de apel, ce am scris pe o pagină, o greșeală pe care ați observat-o sau datele dumneavoastră personale. Putem confirma, de asemenea, dacă un mesaj care pretinde că vine de la noi este autentic. Nu putem oferi consultanță personalizată de investiții.
- Întrebări despre o pagină sau despre un fapt pe care îl considerați greșit.
- Verificarea faptului că solicitarea dumneavoastră de apel a fost înregistrată.
- Ștergerea datelor sau retragerea consimțământului: scrieți la privacy@randamira.com.
- Raportarea unui e-mail, apel sau site suspect care folosește numele nostru.
- Probleme de accesibilitate ale acestui site.
Pe cine contactez în legătură cu contul meu?
Contactați furnizorul în legătură cu contul dumneavoastră. Aceasta include conectarea, plățile, retragerile, extrasele, schimbarea nivelului de risc și orice ține de investițiile dumneavoastră. Furnizorul deține contul și banii dumneavoastră, deci doar echipa sa vă poate vedea datele sau acționa asupra lor. Noi nu avem niciun acces.
Folosiți datele de contact de pe site-ul furnizorului. Pentru a fi sigur că vă aflați pe site-ul real, comparați adresa web și numărul de telefon cu cele din registru; vedeți cum verificați furnizorul.
Cum depun o reclamație?
Modul în care depuneți o reclamație depinde de ce a mers prost. Reclamațiile privind investiția sau contul se adresează furnizorului, prin propria sa procedură de reclamații. Reclamațiile privind acest site sau modul în care v-am gestionat datele ni se adresează nouă, la complaints@randamira.com. Pagina noastră de reclamații explică pașii și termenele pentru ambele situații.
Citiți pagina noastră de reclamații sau consultați procedura de reclamații de pe site-ul furnizorului.